流感来袭 跨国日化企业越境用视频沟通

　　多家雇主启动了相关应对管理办法,专家称设置预案很必要

　　一些跨国公司用行动表明：任何一次疫情的暴发，雇主们都需要在第一时间作出最为快速的反应，并给予自律。

　　世界卫生组织上调甲型H1N1流感警告级别后，诸多城市的居民开始密切关注甲型H1N1流感疫情发展，并着手准备最坏情况的发生。在亚洲，各国政府已经在机场和医院加强监控措施，并储备了抗病毒药物等物资以应对疫情暴发。

　　“即使现在针对疫情蔓延趋势判断是不准确的，在任何一种灾难或是瘟疫的背景下，一个针对与员工健康安全、业务连续性的工作计划也可显示出良好的商业意识。” 美国培训与管理协会(the American Society for Training and Development)成员、管理及组织发展顾问Susan M. Heathfield明确表示。

　　于是，从4月底开始，一些跨国公司开始陆续控制出入境的人数，他们尽量避免人员的出境，而倾向于用电话会议或是视频会议来解决问题。而这些人事管理方面的行动细节几乎都来自于各家公司的内部行动纲领。

　　而中国企业也很快采取了同样的措施。

　　未雨绸缪

　　“现在一进电梯，就有一股刺鼻的来苏水味，为了预防疫情的传播，公司在最近的几周内对办公室的消毒越来越频繁，应急用的口罩也已发到了每一个办公室。人事部门还在紧急地联系购买疫苗的事宜。”一家跨国日化企业高层对CBN记者确认说。

　　在全球总部的安排之下，该公司给每一名在职员工都发了纸质以及电子版的“注意事项”(checklist)，这份列了几十项的公司内部文件事无巨细地列出了所有公司的应对举措。

　　“你很难想象这份清单涉及到多么细致的内容——假设银行遇到紧急情况关门，企业应该储备多少现金才能应急;假设出现病患，人员安排和员工的治疗费用怎样支付;全国各分公司有没有储备合理而又足以支撑相当时间的存货?”该高层对CBN记者称。

　　事实上，对于该公司来说，这是一个全球性的疾控举措，再由各个国家的总部根据当地政府的要求来做章法的细化。在之前禽流感全球肆虐时，他们也曾启用过类似的应急预案，针对不同的疫情，分6级来做不同的工作安排。

　　“由于甲型H1N1流感疫情的蔓延，最近有关海外选手入境参加美容顾问国际大赛的计划已经暂停。”一家日本大型日化企业对CBN记者确认说。作为公司对于疫情的预防措施，他们在最后时刻叫停了所有海外美容顾问以及其他代表的入境——这是首次因为全球性的疫情而推迟他们一年一度的重要赛事。

　　另一家港资的地产企业也已经在人力资源及行政部准备了消毒口罩及体温计，还在总部以及各项目办公室卫生间放了消毒水。

　　4月30日，这家企业对所有的员工发出内部邮件通知，CBN记者通过这份由该集团人力资源及行政部发出的《通告》中了解到，该集团的上海公司将“预防甲型H1N1流感的防护措施”分为4个阶段，分别从最初级的“白色警报”(预备准备)上升至黄色、橙色，直至最终的红色警报，即“即时危急应变处理”。其中明确表示，当中国境内(含港、澳、台地区)出现首例高危病毒人类感染确诊个案时，将启动第一阶段的预案。

　　该公司员工对CBN记者坦言：公司目前依然没有在出差上作出限制，而香港与内地之间的沟通也正常。但是，为达到监测的目的，该公司从5月1日开始，假设有出国境或省(市)境之旅行的情况的，在旅行结束上班之前，要求员工务必向公司人力资源及行政部申报。

　　防疫，这种全球式的命题对于任何一家企业都将是一个系统命题，而绝不仅是购买口罩。因为每一个全球性疫情可能持续6到8周的时间，并将在企业管理的诸多方面带来不容忽视的影响。

　　在墨西哥，墨西哥国家石油公司早些时候就表示已采取数种安全措施，包括关闭儿童发展中心、暂停大型员工活动及不必要的会议、限制行政管理人员往返墨西哥城并减少外部人员造访。这家公司还停止了所有培训班活动，禁止墨西哥城办公大楼使用空调，向所有员工分发各种基本防护指南。

　　“企业设置预案很必要，只是需要一些成本，这对企业来说可能会有一些压力。所以此时就需要政府的相关措施予以配合。”南京市社科院黄南明确表示。

　　“雇主除了有必要向员工提供一个安全、健康的工作场所之外，还需要注意业务连续性，因为甲型H1N1流感疫情的暴发影响到了员工的工作能力。”Susan M.Heathfielde分析说。

　　“在流行性疾病感染的高发期，疾病的暴发可能影响到40%的劳动力。公司可能经历高企的缺勤率——因为他们生病或是照顾生病的家庭成员。同时，由于学校和日托中心的关闭，家长可能需要留在家里照顾孩子。”美国职业安全与健康委员会(The Occupational Safety and Health Administration)对流行性疾病给工作场所带来的潜在影响作出过预计。他们认为，在这一背景之下，企业亟须一个可以处理员工大面积缺席，以及染病的预案。

　　2007年，CCH(Corel Chart，一家于财税、商业、法律和人力资源领域提供信息服务的机构)一项关于缺席的调查报告显示：只有27%的公司表示拥有处理多数员工同时生病请假的计划预案。这几乎是2006年数据的两倍，当时只有14%的公司在调查中表示拥有此项计划。

　　对此，CCH机构的法律分析师Brett Gorovsky认为：此时的雇主应当不鼓励“英雄雇主”(hero employers)以及“英雄雇员”(hero employees)，就是在身体不适时，不鼓励员工在岗，而是让他们远离工作场所。

　　更为雪上加霜的是，疫情还将带来对商业机会的破坏。因为“消费者和供应商可能都在经历甲型H1N1流感疫情的影响。公司也许会经历销售额的下降”。

　　美国职业安全与健康委员会在2007年出台的有关对工作场合如何应对传染性瘟疫的指导方案中就曾建议一些公司进行商业模式的调整。

　　“消费者针对防疫方面的产品会尤为热衷，同时他们可能会降低对其他产品的兴趣。他们同时还会改变其购买产品的方式：在非高峰时段购物;减少与其他人的接触;倾向于购买送货到家产品等等。而在这一时期，一些遭遇严重疫情还可能出现货物配送的中断。”该机构提醒企业说。