国内药妆业市场的瓶颈与机会

  国内药妆市场现状

　　药妆自登陆中国市场以来，倍受城市消费者的亲睐。进口品牌占药妆市场的大部分江山，但是目前我们也看到有许多国产药妆品牌的兴起，比如同仁堂同仁御颜、协和的药妆等。我们估计，药妆从2003到2007的年平均增长率在38%左右。预计计从未来三到五年，药妆市场依然会保持30%以上的年平均增长率，这一增长率是所有护肤产品的两倍多，市场前景非常广阔。但是，相对其他普通的护肤品，药妆的渠道单一，且消费群体比较少，有关数据显示2007年整体市场容量为25亿元左右。在渠道方面，药妆某些品牌现在已经走向商超，如雅漾等已经在许多超市出现，不过一般还是在超市中的药品专柜前摆放摊位。

　　虽然药妆概念进入中国已经有10年，但是“市场仍未形成初级产业规模和相对稳定的盈利模式。最早涉足药妆的海王星辰、杭州武林以及北京金象等连锁药店，未能在系统内大批量复制“药妆”模式，大部分药店都止于若干药妆专柜的尝试阶段。

　　市场定位是关键

　　市场调研表明，目前国内女性还没有养成到药店购买化妆品的习惯，消费行为就更不用说了，而这正是药妆店要解决的第一个难题。解决的方法就是“卖效果”。人的习惯养成是需要时间的，而药妆店却不应坐等人们的习惯养成。因此，用效果来打动一部分女性消费者，是比较实际的经营方式。其次，国内药店对药妆品类的管理还比较陌生，没有对目标顾客形成有效引导。在这种情况下，药店除了通过原有的药品优势集纳客源外，能否找到其他途径吸引目标顾客进店，将从战略、战术上考验药妆店经营者的能力。

　　专家指出，消费者对药妆品牌的认知程度，也显示了上游厂家市场意识、服务观念没有得到根本的改进和提升。在过去3年，中国药妆市场的年均增长率高达10%~20%，这一增长速度是欧洲市场的两倍。但是，中国药妆市场品牌竞争很不充分，没有足够多的上游资源，消费者教育也谈不上，“市场持续透支、消耗，而引导市场和引导消费的成员却在不断减少，继而在客观上形成了今天低迷的中国药妆市场。”

　　明确目标市场

　　如果你把国内的民资定为目标，那么，你必将制定出错误的战略布局。目前，外资品牌已占据80%的市场份额，国内美妆品牌陷入艰难的发展境地。现在的格局是外资品牌一路高歌，在高端市场上有绝对的话语权，现在已经挥师进军原本属于国内企业天下的中低端市场;而国内品牌大多偏居一隅，在艰难抗争。本身实力不足的国内美妆业显得相形见绌。制药企业真正的目标是资本雄厚、经验丰富的外资、合资企业。

　　药店经营药妆瓶颈

　　首先是政策难题。化妆品限售问题：2007年下半年起，国家药监局将开始整顿“健字号”、“消字号”、“妆字号”在药店的销售，明确规定这些类型的产品将不能与药品混放一起销售，问题严重者，将被取消相应的经营资格，直至吊销《药品经营许可证》。其次是同样2007年下半年起，国家药监局将对药品经营行为加强监管，严禁药品零售企业以任何形式出租或转让柜台。就是说化妆品专卖柜的合法性直接被取消。

　　消费者观念。有调研资料显示，消费者愿意和去过药店买化妆品的比例不到20%，就是说药妆店如何解决消费者客源问题是其首要问题，如果你的化妆品和商超或者化妆品专卖店差异不大，则消费者就没有来你店购买的理由。

　　提升专业的销售人员的素质。化妆品也属于一类特殊的日化用品，和药品有着较大的差异，消费心里和购买方式等应该都有差异，必须具备相应的专业知识才能销售好。而这正是药店的短版。由于日趋激烈的市场竞争，医药零售行业僧多粥少的局面日趋严峻，零售行业市场竞争急剧升温，赢利的困惑是所有零售药店在市场竞争中必须要面临的第一大难题。美容健康类商品的市场由于其巨大的发展空间而备受关注，而相关的“药妆店”也成了目前医药零售领域一个非常热门的名字，因此，众多传统药店把转型药妆店作为寻求企业经营出路的途径之一，许多传统药店引入药妆品牌专柜。由于化妆品的利润是药品无法比拟的，因此，赢得了新的利润增长点。

　　可是，作为一个新的赢利模式，如何经营，许多药店并没有一个清楚的认识，不少药店只是单独列出一个柜台，放上化妆品，就以为是做药妆了。其实，药店做药妆，与超市卖化妆品，最大的不同在于“软件”，那就是专业知识，这是药店的最大优势。店员或药师应具备相当的专业知识，应在了解顾客皮肤情况下，再给予专业的意见，告知应该使用什么样的药妆品。可是，大部分药店却忽视了这一点，由于缺乏专业知识，对产品的功能缺乏必要的了解，一些店员在不了解消费者的皮肤特点、不了解顾客实际的情况下，胡乱推荐，其目的是为了早点把产品推销出去。这样，药妆产品变成了一种商品，对消费者的利益没有保障。最终，也会对药店产生不良的影响。

　　药妆店的“硬件”建设上了档次，而“软件”建设却没有相应地改善，这是国内药妆店中存在的主要问题。专业人才和专业知识匮乏，是制约药店药妆销售的“瓶颈”。销售药妆，需要店员的基本素质和医药专业知识相对较高，因此，必须把员工素质的培养放在首位。只有拥有高素质的员工，才能让顾客体验到专业性、安全性、功能性的服务，也才能把药妆这一经营模式顺利推行下去，进而实现利润增长。

　　正确理解和认识药妆和药妆店

　　药妆是行业用语，不是法律规范(比如药品)，所以关于药妆的概念目前还是比较混乱的，没有统一的概念。其实药妆是源于目前国际上非常盛行的一个概念——医学护肤。在一些西方发达国家里，人们有了皮肤困扰不再盲目地去商店买各种化妆品来试，而是由皮肤科医生开出处方，从清洁产品、药或辅助治疗产品到跟随产品(包括防晒、眼霜等)提供针对性的护肤建议。这些能赢得医生信任的医药化妆品(简称“药妆品”)，必须完全配方公开，所有有效成分及安全性须经医学文献和皮肤科临床测试证明，且不含经公认的致敏源。

　　一个药店的化妆品销售数量在其总销售量中占到15%-50%时，这个药店才能成为药妆店，少了只能是有一些药妆品类销售的药店，多了超过50%时，就是有药卖的化妆品店了，即药妆店按照品类管理的理解，药品仍然是目标品类，只是部分具有特殊功能的化妆品才成为消费者的目标品类。

　　规避国家政策

　　对于2007年下半年开始针对化妆品的有关限制，连锁药店应该联合起来进行，以协会的名义进行抗争，进行说服SFDA并且应该拿出药妆店在国外的状况，加强自律和制定自己的自律条款等。

　　药妆的概念源自欧美。目前，在美国、英国、日本等国家，人们对在药房里购买功能性护肤品和个人护理用品早已习以为常。药妆店在国外已经成为一种成熟的业态，其化妆品的销售甚至占到总销售额的40%至60%，而国内大多数打出药妆招牌的药妆店还仅仅停留在概念炒作阶段。业内人士表示，由于整个市场环境还不完善，政策没有到位，企业鱼龙混杂，药妆市场的春天还没有到来，市场的培育期至少需要3至5年的时间。数据显示，我国药妆的市场需求正在以每年8%以上的速度增长，预计2010年将达到80亿美元。而国内零售药店的化妆品经营在化妆品整体市场消费总额中仅占2%，药店经营化妆品的空间还很大。

　　与外资对药妆店的专业运作相比，那些跃跃欲试的中国药妆店尚处在摸索中。业内专家表示，从长远看，化妆品进药店也是一种趋势，药妆店专业医师给顾客提供的皮肤诊断，能帮助他们了解何种化妆品最适合自己，这些个性化的服务会受到现代人的青睐，走差异化发展的道路，会是药妆店在中国发展的一个亮点。而目前，一些药妆店的经营者自身对化妆品的设备以及美容技术都缺乏了解，这也是很多药妆店面临的一大难题，药妆企业及大型医药连锁企业要想成就市场，除了产品质量优良外，还必须读懂市场，采取灵活多变的差异化营销From EMKT.com.cn策略，才能取得较大的市场份额及消费者的最终认可。

　　首先应该从市场环境方面下功夫，虽然药妆在国际上很流行，在一些大城市也有趋热表现，但国内药用护肤品的消费水平跟国外仍存在很大差距。在国外药妆流行，其中一个重要原因是国外皮肤科是所有门诊中费用最高的，而国人到医院看皮肤科相对方便和便宜，这样就会对药妆有影响。另一方面，药妆的发展跟消费水平也有很大关系，国际品牌的药妆都不便宜，普通消费者一般很难承受。

　　其次是导致药妆店经营不善的关键原因还是缺少足够的药妆品牌。目前，各大药妆店内陈列的主要药妆品牌为欧莱雅集团旗下的薇姿、理肤泉以及日本芙丽芳丝的3家药妆品牌，英国的清妍是第4个进入中国市场的主要药妆品牌。这些洋品牌多数价格不菲，令普通消费者难以承受。而国内医药行业涉足美容化妆品领域的热度虽然正在加强，据不完全统计，目前已有170多家企业涉足药妆市场，其中有不少是国内著名医药企业，但除了同仁堂之外，至今未见到其他知名品牌问世。

　　从法规方面来讲，在美国，凡被美国食品和药品管理局认为是含有药物成分的化妆品都属于药妆产品，必须由药店销售。对于介于药品和美容品之间的药妆，美国食品和药品管理局规定，去头皮屑的洗发精、防蛀牙的含氟化物牙膏和有助睡眠的芳香油等，既是美容品也是药品，这样的产品既要符合药品的规定，也应该符合化妆品的规定。而目前我国只存在对“药品”和“化妆品”的定义，并没有“药妆品”这一叫法。虽然业界对药妆品的解释是“介于化妆品与药品之间的功能性产品”，但医药专业人士却认为，“药妆品”其实只是一种产品推广理念，在产品销售前仍需要通过相关测试，只能归于药品一类。我国《化妆品卫生监督条例》中也明确规定，化妆品在包装和说明书上不得标注适应症、不得宣传产品疗效、不得使用医疗术语。

　　尽管存在着种种限制性因素的制约，对于零售药店化妆品经营在整体市场消费总额中仅占2%的现状，如果运作得当，药妆店的发展空间还是很大的。但是，市场不会因为有空间而自发形成，关键在于如何以药补妆、药妆互推，形成专业化的药妆市场，并在药妆店培育的过程中，培育出全新的消费群体。这才是关键之所在。

　　前景看好的药妆品市场

　　专家预计，全球药妆品销售额到2010年将达到170亿美元。目前，虽然我国的药妆品市场还比较小，但正以每年超过10%的速度先前发展。国产药妆品市场步伐加快，药妆品将成为化妆品行业的一个新兴产物，药妆品市场是一个飞速发展的市场，尤其是在皮肤抗衰老领域。目前在这方面的研究已经越来越多，而且据许多消费者反映效果不错。使得药妆产品有了新的发展。随着中国与国际的接轨，我国美容界对西方的现代美容护肤理论有了更多的认识，中国的科学家和美容专家开始研究，如何引入现代美容技术，开发直接作用于肌肤表面的中药美容养颜产品。

　　国际上的许多品牌也非常看好中国药妆品市场这块大的蛋糕。他们纷纷进入中国，譬如英药妆品牌启动中国内地攻略，英国知名药妆品牌Simple(清妍)2006年6月进入中国内地市场，并在2006年首期进入200家药店以及个人护理店。这是继欧莱雅集团旗下薇姿、理肤泉，以及日本芙丽芳丝3家药妆品牌之后，第4个进入中国市场的主要药妆品牌。芙丽芳丝进军沪药妆市场，日本第二大化妆品品牌佳丽宝旗下药妆品牌芙丽芳丝(freeplus)自进入中国市场，进军全国的步伐正在加紧进行。